Refund and Returns Policy
📄 TERMOS E CONDIÇÕES DA LOJA – TOCA DO NARGUILÉ
Bem-vindo à Toca do Narguilé!
Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos e condições abaixo.
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🛍️ 1. Informações Gerais
Trabalhamos para que todas as informações de produtos, preços e disponibilidade estejam atualizadas. No entanto, poderemos corrigir eventuais erros ou atualizar informações a qualquer momento, sem aviso prévio.
A compra só é confirmada após aprovação do pagamento.
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🚚 2. Envio e Prazos de Entrega
•O envio é realizado para todo o Brasil.
•O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento.
•Eventuais atrasos causados por transportadoras, greves, eventos climáticos ou endereços incorretos são de responsabilidade da transportadora.
O cliente é responsável por verificar se o endereço informado está correto.
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🧾 3. Pagamento
Aceitamos os meios de pagamento disponíveis na finalização do pedido.
Para sua segurança, algumas operações podem passar por análise antifraude.
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🔒 4. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)
O cliente pode solicitar o cancelamento da compra dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
⚠️ Para ser aceito:
•Produto lacrado
•Sem uso e sem violação de embalagem
•Com todos os acessórios e brindes recebidos
Não será possível devolver produtos consumíveis já utilizados, como:
•Pods abertos ou usados
•Essências e juices violados
•Itens de uso pessoal com sinais de uso
Caso o produto apresente defeito de fábrica após aberto, o cliente deverá entrar em contato dentro de até 24h do recebimento para análise e possível troca. Produto adulterado, danificado por mau uso ou com desgaste natural não será trocado.
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♻️ 5. Trocas e Garantias
Se for constatado defeito de fabricação dentro do prazo acima, a Toca do Narguilé fará a troca do produto sem custos adicionais.*
*Após análise e aprovação da equipe técnica.
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🚫 6. Proibições de Compra
A venda de produtos destinados ao consumo maior de 18 anos é exclusiva para pessoas maiores de idade.
A Toca do Narguilé pode cancelar pedidos que não estejam em conformidade com este requisito.
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🔐 7. Privacidade e Segurança
Seus dados pessoais são protegidos e utilizados apenas para:
•Processamento da compra
•Emissão de nota fiscal
•Entrega da mercadoria
•Comunicações sobre seu pedido
Não compartilhamos informações com terceiros sem autorização, exceto quando exigido por lei ou pelos meios de pagamento e entrega.
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⚖️ 8. Alterações dos Termos
Estes termos podem ser alterados sem aviso prévio.
A versão válida será sempre a publicada aqui no momento da compra.
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📩 Atendimento
Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato conosco pelos canais de atendimento disponíveis no site.
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✔️ Ao finalizar o pedido, você declara ter lido e concordado com estes Termos e Condições.
